发布日期:26.06.11
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今天,我院眼底内科张春侠主任诊室收到了来自患者高女士的一份特别的心意,鲜艳的锦旗,承载着患者的认可,比锦旗更加温暖的是一封长达千字的感谢信,字里行间写满了高女士的感激之情,而道不尽的,是医患之间绵延不断的信赖与温情。
由一幅锦旗想到的前不久,我因眼疾前往明水眼科医院就诊,这段经历至今想起,仍觉温暖满怀,仿佛那股暖流还在心间流淌。
说起初诊,还有一段小插曲。本来是约好5月29号早上六点二十分在小区门口上车,我一切都准备妥当了,可就在六点十五分,我忽然想起,去医院这种地方,不戴口罩怎么行?于是赶紧转身往路边不远的药店跑去。就是这短短几分钟的耽搁,却正好错过了医院的班车。我站在空荡荡的小区门口,心里又急又懊悔,这眼疾又要拖一天。
当时我真是心急火燎,不知道该怎么办才好。负责高青片的祝传祥医生得知情况后,比我还着急。电话那头,他的声音里满是关切:“您别急,我来想办法。”他立刻联系医院,帮我挂上了30号张春侠主任的号,就诊号是23号。5月30号早上六点,天刚蒙蒙亮,祝医生的车已经稳稳地停在了小区门口。他是专门从家里开车赶来接我的,我上车时看见他眼里还有些血丝,心里一阵感动。
不知怎的,那天医院的病号特别多。等候区早已满座,大家目光专注地盯着叫号牌,期盼着自己的名字早点出现。我从上午等到了中午,等我排上号时,已是12点20分,而我的身后,还有两个病号在等待。上午的病号全部看完后,我亲眼看见张主任走出诊室的门——那时已经是12点40分了。她整整工作了近六个小时,连午饭都顾不上吃,脸上却依然挂着温和的笑容。
我的诊断结果出来后,医院安排我下午5点左右做手术。手术由张春侠主任亲自操刀。当我得知这个消息时,心里反而踏实了——因为我知道她的医术精湛,把眼睛交给她,我放心。后来我才听说,张主任从早上上班到下午6点多走出手术室,整整十个小时,始终保持着旺盛的精力。她在手术台前专注的身影,至今还刻在我的脑海里。
出院时,医院递给我的那份出院指导,写得密密麻麻,整整六条。从眼药的点眼方法——哪只眼睛点几滴、间隔多长时间、药水滴在什么位置,到复诊的具体时间——哪一天、哪个时段、找哪位医生,再到日常生活的注意事项——能不能看电视、能不能弯腰低头、饮食上要注意什么,特殊情况的叮嘱更是详细——出现什么症状要及时联系、联系哪个电话。还有复诊需要做的项目,二次手术的具体时间,用什么药……每一项都交待得明明白白,字字句句都是对患者的负责。
最让我没想到的是,出院后我竟然接到了医院打来的电话。电话那头,护士温柔地询问我的恢复情况,反复叮嘱那些注意事项,还不忘提醒我复诊的时间,说她可以帮我约号。那份细致,那份牵挂,仿佛亲人般的关照。
从踏入51室的那一刻起,张春侠主任和全体医护人员就用行动诠释了什么是“医者仁心”。问诊细致耐心,检查一丝不苟,每个环节都让我感受到专业与温情交织的力量。她们不仅治愈了我的眼疾,更用无微不至的关怀点亮了我的心。
“光明使者,妙手仁心”——这面锦旗上的八个字,是我发自肺腑的评价,也是我心底最真实的声音。在这个快节奏的时代,能遇到这样一群把患者放在心上的人,是我的幸运。感谢张主任,感谢51室全体医护人员,你们是真正的光明守护者!
一面锦旗传谢意,一纸书信见真情。
一直以来,我院始终坚守“以病人为中心”的服务理念,从家门口的班车接送,到出院后的电话随访,我们将用心诊疗、贴心服务融入日常工作的每一个细节。来自患者的每一封书信,每一个肯定的眼神,每一句真诚的感谢,或是听完讲解后笑着说出的“我明白了”——这些点滴瞬间,对我们而言,既是鼓励,更是鞭策。
我们带着这样的初心而来,也相信,会带着它走很远。
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